Na Clarity Home, queremos que sua experiência seja a melhor possível.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto. Após a análise, faremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.
Se desejar desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Para solicitar uma troca, devolução ou tirar qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail ([email protected]) ou WhatsApp informados em nosso site. Teremos prazer em ajudar.
Comprovação do defeito ou da avaria
Nos pedidos de troca ou devolução por defeito ou avaria, é necessário demonstrar que o dano decorre do produto ou do transporte, e não do uso após a entrega. Por isso pedimos fotos do produto, da embalagem, da caixa de envio e da etiqueta, registradas preferencialmente no dia do recebimento.
Se a caixa chegar visivelmente violada ou amassada, você pode recusar o recebimento com a transportadora. Se preferir receber, registre fotos no ato da entrega e nos avise em até 48 horas. Solicitações sem esses registros podem não ser aceitas, porque não é possível distinguir a avaria de transporte do dano por uso indevido.
Danos causados por uso em desacordo com os cuidados indicados no rótulo não são cobertos. Não realizamos troca por outra fragrância.
